Ces termes et conditions, qui peuvent être modifiés de temps à autre, s'appliquent à tous nos services directement ou indirectement (par l'intermédiaire de distributeurs) mis à disposition en ligne, via n'importe quel appareil mobile, par courrier électronique ou par téléphone. En accédant à, en parcourant et en utilisant notre site Web ou l’une de nos applications par le biais de toute plate-forme (ci-après dénommé collectivement le «site Web») et / ou en effectuant une réservation, vous reconnaissez et acceptez avoir lu, compris et accepté les conditions générales. conditions énoncées ci-dessous (y compris la déclaration de confidentialité).
Ces pages, leur contenu et leur infrastructure, ainsi que le service de réservation en ligne fourni sur ces pages et par l'intermédiaire du site Web (le «Voyageur»), sont la propriété de, exploités et fournis par l'équipe Shinetheme. («Voyageur», «notre», «nous» ou «notre») et vous sont fournis conformément aux conditions énoncées ci-dessous.
1. Portée de notre service
À travers le site Web, nous fournissons une plateforme en ligne à travers laquelle nous fournissons tous types de prestataires de services temporaires, y compris l'hébergement (hôtels, motels, auberges et bed & breakfast, collectivement les «hôtels» et les « les locations »), les transports (« voitures »et« croisières »), les services de tourisme (« excursions »et« activités »), peuvent annoncer leurs services aux fins de réservation et par le biais desquels les visiteurs du site Web peuvent effectuer de telles réservations. En effectuant une réservation via Traveler, vous établissez une relation contractuelle directe (juridiquement contraignante) avec le prestataire de services auquel vous réservez. À partir du moment où vous effectuez votre réservation, nous agissons uniquement en tant qu'intermédiaire entre vous et le fournisseur, transmettant les détails de votre réservation au fournisseur de services correspondant et vous envoyant un courrier électronique de confirmation pour et au nom du fournisseur de services.
Lorsque nous effectuons une réservation sur Traveler, les informations que nous divulguons sont basées sur celles que nous ont fournies les fournisseurs de services (Hôtels, Locations, Voitures, Croisières, Circuits, Activités). En tant que tels, les fournisseurs de services ont accès à un extranet via lequel ils sont entièrement responsables de la mise à jour de tous les tarifs, de la disponibilité et d'autres informations affichées sur notre site Web. Bien que nous fassions preuve de la compétence et du soin nécessaires dans la prestation de nos services, nous ne vérifierons pas si, et ne pouvons garantir, que toutes les informations sont exactes, complètes ou correctes, nous ne pouvons pas être tenus responsables des erreurs (y compris les erreurs de manifeste et de typographie), des interruptions (dues à une panne (temporaire et / ou partielle), à ??une réparation, à une mise à niveau ou à la maintenance de notre site Web ou autrement), à des informations inexactes, trompeuses ou inexactes ou à la non-fourniture d'informations. Chaque fournisseur d'hébergement reste responsable à tout moment de l'exactitude, de l'exhaustivité et de l'exactitude des informations (descriptives) (y compris les tarifs et la disponibilité) affichées sur notre site Web. Notre site Web ne constitue pas et ne doit pas être considéré comme une recommandation ou une approbation de la qualité, du niveau de service, de la qualification ou de la classification (en étoile) de tout hébergement mis à disposition.
Nos services sont uniquement disponibles pour une utilisation personnelle et non commerciale. Par conséquent, vous n'êtes pas autorisé à revendre, créer des liens profonds, utiliser, copier, surveiller (par exemple, spider, gratter), afficher, télécharger ou reproduire tout contenu ou toute information, logiciel, produit ou service disponible sur notre site web à des fins commerciales ou autres. activité ou but compétitif.
2. Prix et garantie du meilleur prix
Les prix sur notre site sont très compétitifs. Tous les prix sur le site Web de Traveler sont par chambre pour la totalité de votre séjour et sont affichés incluant la TVA et toutes les autres taxes (sous réserve de la modification de ces taxes), sauf mention contraire sur notre site Web ou dans le courrier électronique de confirmation.
Parfois, des tarifs moins chers sont disponibles sur notre site Web pour un séjour spécifique dans une propriété. Toutefois, ces tarifs proposés par les fournisseurs d'hébergement peuvent être soumis à des restrictions et conditions spéciales, par exemple en ce qui concerne les annulations et les remboursements. Veuillez vérifier soigneusement les détails de la chambre et du tarif avant de faire votre réservation.
En cas de suppression du taux, nous examinons les prix actuellement appliqués par l'établissement dans les 30 jours qui suivent la date d'arrivée proposée. Parmi les prix compris dans cette fenêtre, nous affichons le troisième prix le plus élevé proposé en tant que prix barré. Pour que nous puissions faire une comparaison équitable, nous utilisons toujours les mêmes conditions de réservation (plan de repas, politique d'annulation et type de chambre). Cela signifie que vous obtenez la même chambre à un prix inférieur par rapport aux autres dates d'enregistrement à la même période de l'année.
Nous voulons que vous payiez le prix le plus bas possible pour votre séjour. Si vous trouvez votre hébergement avec les mêmes conditions de réservation, à un tarif inférieur sur Internet après avoir effectué votre réservation par notre intermédiaire, nous compenserons la différence entre notre tarif et le tarif le plus bas selon les conditions de la Garantie du meilleur prix. .
Le convertisseur de devises est fourni à titre d'information uniquement et ne doit pas être considéré comme précis et en temps réel. Les taux réels peuvent varier.
Les erreurs et erreurs évidentes (y compris les fautes d'impression) ne sont pas contraignantes.
Toutes les offres spéciales et les promotions sont marquées comme telles.
3. Confidentialité et cookies
Traveller respecte votre vie privée. Veuillez consulter notre politique de confidentialité et de protection des cookies pour plus d'informations.
4. Gratuit
Notre service est gratuit car, contrairement à de nombreuses autres parties, nous ne vous facturerons pas notre service et n’ajouterons aucun frais supplémentaire (de réservation) au tarif de la chambre.
5. Carte de crédit
Le cas échéant, certains fournisseurs d’hébergement offrent la possibilité de payer les réservations (en tout ou en partie et conformément aux conditions de paiement prévues dans les conditions de paiement du logement) au fournisseur de services d’hébergement au cours du processus de réservation, au moyen d’un paiement en ligne sécurisé (le cas échéant). offert et pris en charge par votre banque). Le paiement est traité en toute sécurité depuis votre carte de crédit / débit ou votre compte bancaire vers le compte bancaire du fournisseur d’hébergement via un processeur de paiement tiers.
Pour certains tarifs ou offres spéciales, veuillez noter que votre carte de crédit peut être pré-autorisée ou débitée (parfois sans aucune option de remboursement) lors de la réservation et de la confirmation de la réservation. S'il vous plaît vérifier les détails de la chambre pour de telles conditions avant de faire votre réservation.
En cas de fraude sur carte de crédit ou d’utilisation non autorisée de votre carte par des tiers, la plupart des banques et des sociétés de cartes de crédit supportent le risque et couvrent tous les frais résultant de cette fraude ou de cette utilisation abusive, qui peuvent parfois faire l’objet d’une franchise (généralement fixée). à 50 EUR (ou l’équivalent dans votre devise locale)). Si votre société de carte de crédit ou votre banque vous a facturé la franchise en raison de transactions non autorisées résultant d'une réservation effectuée sur notre site Web, nous vous verserons cette franchise dans la limite d'un montant total de 50 EUR (ou l'équivalent dans votre devise locale). ). Pour être indemnisé, assurez-vous de signaler cette fraude à votre fournisseur de carte de crédit (conformément à ses règles et procédures de déclaration) et contactez-nous immédiatement par courrier électronique.
(shinethemetoday@gmail.com). Veuillez indiquer «fraude par carte de crédit» dans l’objet de votre courrier électronique et nous fournir la preuve de la franchise facturée (par exemple, la politique de la société émettrice de la carte de crédit). Cette indemnisation s’applique uniquement aux réservations de carte de crédit effectuées à l’aide du serveur sécurisé de Traveler et à l’utilisation non autorisée de votre carte de crédit résultant de notre faute ou de notre négligence et sans que ce soit de votre faute lorsque vous utilisez le serveur sécurisé.
6. Annulation
En effectuant une réservation avec un fournisseur d'hébergement, vous acceptez les conditions d'annulation et de non-présentation de ce fournisseur d'hébergement, ainsi que les conditions générales (de livraison) supplémentaires de ce dernier qui pourraient s'appliquer à votre réservation ou pendant votre séjour. séjour, y compris pour les services rendus et / ou les produits proposés par le fournisseur d'hébergement (les conditions de livraison d'un fournisseur d'hébergement peuvent être obtenues auprès du fournisseur d'hébergement correspondant). La politique générale d'annulation et de non-présentation de chaque fournisseur d'hébergement est disponible sur notre site Web, sur les pages d'informations sur l'hébergement, pendant la procédure de réservation et dans l'e-mail de confirmation. Veuillez noter que certains tarifs ou offres spéciales ne sont pas éligibles pour une annulation ou un changement. S'il vous plaît vérifier les détails de la chambre pour de telles conditions avant de faire votre réservation. Veuillez noter qu'une réservation nécessitant un acompte ou un paiement (total ou partiel) peut être annulée (sans préavis ni défaut) dans la mesure où le (les) montant (s) (s) (s) pertinent (s) ne peut (s) pas être (s) entièrement perçu (s) à la date de paiement concernée conformément à la politique de paiement applicable à l'hébergement et à la réservation. Les retards de paiement, les informations bancaires erronées, les coordonnées de débit ou de carte de crédit, les cartes de crédit / débit invalides ou les fonds insuffisants sont à vos risques et périls et votre compte et vous n’avez droit à aucun remboursement de tout montant prépayé (non remboursable) à moins que le logement ne permet autrement en vertu de sa politique (de pré-paiement) et d'annulation.
Si vous souhaitez revoir, modifier ou annuler votre réservation, veuillez revenir à l'e-mail de confirmation et suivez les instructions qu'il contient. Veuillez noter que votre annulation peut être facturée conformément à la politique en matière d’annulation, de (pré) paiement et de non-présentation du fournisseur d’hébergement ou vous ne pouvez prétendre à aucun remboursement du montant (pré) payé. Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions d'annulation, de (pré-) paiement et de non-présentation du fournisseur d'hébergement avant de faire votre réservation et de vous rappeler de faire les autres paiements à temps, selon les besoins, pour votre réservation.
7. Correspondance ultérieure
En effectuant une réservation, vous acceptez de recevoir (i) un courrier électronique que nous pourrons vous envoyer peu de temps avant votre date d'arrivée, vous fournissant des informations sur votre destination et vous fournissant certaines informations et offres (y compris des offres de tiers dans la mesure où vous le souhaitez). ont activement choisi ces informations) pertinentes pour votre réservation et votre destination, et (ii) un courrier électronique que nous pourrons vous envoyer rapidement après votre séjour, vous invitant à remplir notre formulaire d'avis de client. Veuillez consulter notre politique de confidentialité et de protection des cookies pour plus d'informations sur la manière dont nous pouvons vous contacter.
8. Classement et avis des clients
Le classement par défaut du classement des hôtels sur notre site Web est «Recommandé» (ou un libellé similaire) (le «classement par défaut»). Pour votre commodité, nous proposons également d'autres méthodes pour classer l'hôtel. Veuillez noter que le classement par défaut est créé par un système de classement entièrement automatisé (algorithme) et est basé sur plusieurs critères.
L’invité complété peut être (a) téléchargé sur la page d’information de la propriété concernée sur notre site Web dans le seul but d’informer les (futurs) clients de votre opinion sur le service (niveau) et la qualité des hébergements, et (b) ou partiellement) utilisé et placé par Booking.com à sa seule discrétion (par exemple, pour le marketing, la promotion ou l'amélioration de notre service) sur notre site Web ou sur ces plateformes de médias sociaux, bulletins d'information, promotions spéciales, applications ou autres canaux détenus, hébergés, utilisés ou utilisés. contrôlé par Traveler. Nous nous réservons le droit d'ajuster, de refuser ou de supprimer les avis à notre seule discrétion. Le formulaire d’invitation doit être considéré comme une enquête et n’inclut aucune offre (commerciale ultérieure), invitation ou incitation quelconque.
9. Déni de responsabilité
Sous réserve des limitations énoncées dans les présentes conditions générales et dans la mesure permise par la loi, nous ne pourrons être tenus responsables des dommages directs réellement subis, payés ou encourus par vous en raison d'un manquement imputable à nos obligations en ce qui concerne nos services, jusqu'à à un montant global du coût total de votre réservation, comme indiqué dans l'e-mail de confirmation (que ce soit pour un événement ou une série d'événements connectés).
Cependant et dans la mesure permise par la loi, ni nous, ni aucun de nos dirigeants, administrateurs, employés, représentants, filiales, sociétés affiliées, distributeurs, partenaires de distribution, titulaires de licence, agents ou autres, impliqués dans la création, le parrainage, la promotion ou autrement mise à disposition du site et de son contenu sera responsable (i) de toute perte ou dommage punitif, spécial, indirect ou consécutif, de toute perte de production, perte de profit, perte de revenu, perte de contrat, perte ou détérioration du goodwill (ii) toute inexactitude concernant les informations (descriptives) (y compris les tarifs, les disponibilités et les avis) de l'hébergement mis à disposition sur notre site Internet, (iii) les services rendus ou les produits offerts par l'hébergement fournisseur ou d’autres partenaires commerciaux, (iv) tous dommages (directs, indirects, consécutifs ou punitifs), pertes ou coûts supportés, subis ou payés par vous, en vertu de, découlant de ou en relation avec le e, incapacité à utiliser ou retarder notre site Web, ou (v) toute blessure (personnelle), décès, dommages matériels ou autres dommages (directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs), pertes ou coûts supportés, subis ou payés par que vous soyez, que ce soit en raison d'actes (juridiques), d'erreurs, de manquements, de négligence (grave), de faute intentionnelle, d'omissions, d'inexécution, de fausses déclarations, de responsabilité délictuelle ou de responsabilité stricte imputable à tout ou partie du logement ou à l'un de nos autres les partenaires commerciaux (y compris leurs employés, administrateurs, dirigeants, agents, représentants ou sociétés affiliées) dont les produits ou services sont (directement ou indirectement) mis à disposition, offerts ou promus sur ou via le site Web, y compris toute annulation (partielle), surbooking , grève, force majeure ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
Que ce soit la propriété que vous restez chez vous (ou qui vous a facturée) pour votre chambre, ou si nous facilitons le paiement du prix de la chambre, vous acceptez et reconnaissez que la propriété est à tout moment responsable de la collecte, de la retenue, du versement et du paiement des taxes applicables dues sur le montant total du prix de la chambre aux autorités fiscales concernées. Booking.com n'est pas responsable du versement, de la perception, de la retenue à la source ou du paiement des taxes correspondantes dues sur le prix de la chambre aux autorités fiscales compétentes.
10. Droits de propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les logiciels requis pour nos services ou disponibles sur ou utilisés par notre site Web, ainsi que les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur) des contenus, des informations et des éléments de notre site Web appartiennent à Traveler, à ses fournisseurs ou à ses fournisseurs.
Traveler conserve la propriété exclusive de tous les droits, titres et intérêts sur (tous les droits de propriété intellectuelle) du (site web (infrastructure) compris) du site Web sur lequel le service est mis à disposition (y compris les avis des clients et le contenu traduit) et vous n'êtes pas autorisé à copier, gratter, (hyper- / profond) lien vers, publier, promouvoir, commercialiser, intégrer, utiliser, combiner ou utiliser autrement le contenu (y compris leurs traductions et les commentaires des clients) ou notre marque sans notre autorisation expresse écrite. Dans la mesure où vous utiliseriez (tout ou partie) le contenu (traduit) (y compris les commentaires des clients) ou alliez posséder les droits de propriété intellectuelle sur le site Web, le contenu (traduit) ou les commentaires des clients, vous cédez, transférez et définir tous ces droits de propriété intellectuelle sur Traveler. Toute utilisation illégale ou tout acte ou comportement susmentionné constituerait une violation substantielle de nos droits de propriété intellectuelle (y compris le droit d'auteur et le droit à la base de données).
11. Divers
Dans la mesure permise par la loi, les présentes conditions générales et la fourniture de nos services sont régies et interprétées conformément à la loi et à tout litige en rapport avec les présentes conditions générales. Nos services seront exclusivement soumis aux tribunaux compétents de notre pays.
La version anglaise anglaise originale de ces termes et conditions peut avoir été traduite dans d'autres langues. La version traduite est une traduction de courtoisie et de bureau uniquement et vous ne pouvez obtenir aucun droit de la version traduite. En cas de litige concernant le contenu ou l'interprétation des présentes conditions générales ou d'incohérence ou de divergence entre la version anglaise britannique et toute autre version linguistique des présentes conditions générales, la version anglaise britannique dans la mesure autorisée par la loi s'applique, prévaloir et être concluante. La version anglaise britannique est disponible sur notre site Web (en sélectionnant la langue anglaise britannique) ou vous sera envoyée sur demande écrite de votre part.
Si une disposition de ces termes et conditions est ou devient invalide, inapplicable ou non contraignante, vous resterez lié par toutes les autres dispositions des présentes. Dans ce cas, cette disposition invalide sera néanmoins appliquée dans toute la mesure permise par la loi applicable, et vous accepterez au moins d'accepter un effet similaire à celui de la disposition invalide, inapplicable ou non contraignante, compte tenu du contenu et du but de ces termes. et conditions.
12. À propos de Traveller et des entreprises d’assistance
Le service de réservation d'hébergement en ligne est rendu par Traveler, qui appartenait à Shinetheme, une société à responsabilité limitée à responsabilité limitée, constituée sous le régime de la loi et ayant ses bureaux en ligne sur Themeforests.
Traveleer est soutenu par diverses sociétés du groupe (les «sociétés d’assistance») dans le monde entier. Les sociétés de support n'assurent qu'un rôle de support interne pour et au profit de Traveler. Certaines sociétés de support désignées fournissent des services de support client limités (uniquement par téléphone). Les sociétés de support n’ont pas de site Web (et ne contrôlent, ne gèrent, maintiennent ou hébergent en aucun cas le site Web). Les sociétés de support n’ont aucun pouvoir ni autorité pour fournir le service, représenter Traveller ou conclure un contrat au nom de Traveller, pour son compte ou en son nom. Vous n'avez pas de relation (légale ou contractuelle) avec les sociétés de support. Les sociétés de support n’opèrent pas et ne sont pas autorisées à agir en tant qu’agent de processus ou de service de Traveler. Traveller n'accepte ni n'assume de domicile dans aucun lieu, endroit ou bureau dans le monde (pas plus que dans les bureaux de ses sociétés de support), à l'exception de son siège social.
