Politique de confidentialité
1. Introduction
ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA protège la confidentialité des données à caractère personnel de nos employés, clients, partenaires ou de toute autre entité avec laquelle l’ADRÉ ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA se rapporte dans le contexte de ses activité).
En tant qu'agent de voyages, ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA doit collecter, utiliser et divulguer des données personnelles pour l'exécution de fonctions et d'activités commerciales, notamment la réalisation et la gestion de réservations de voyages pour le compte de nos clients. Dans ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la confidentialité des données personnelles et à maintenir les différents contrôles physiques, numériques, humains et liés aux processus.
ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA est un "responsable du traitement des données" contenant des informations personnelles qui sont partagées dans le cadre de nos relations avec nos clients ou d'autres parties intéressées. . En nous fournissant des données personnelles, les parties prenantes conviennent que le présent avis s'applique à la façon dont nous traitons les données personnelles et consent à ce que les données personnelles soient collectées, utilisées et divulguées de la manière décrite dans le présent avis. Si les parties prenantes ne sont pas d'accord avec tout ou partie du présent avis, elles ne doivent pas nous fournir leurs données personnelles. Si les parties prenantes ne nous fournissent pas leurs données personnelles ou ne retirent pas leur consentement conformément au présent avis, cela pourrait affecter notre capacité à fournir les services ou avoir une incidence négative sur la qualité des services fournis. Par exemple, la plupart des réservations de voyage doivent être effectuées sous le nom complet du voyageur et doivent inclure les coordonnées et l’identité appropriée (par exemple, les détails du passeport). Nous ne pouvons pas faire de réservation sans cette information. Il peut arriver que les lois locales sur la protection des données imposent des pratiques de traitement plus restrictives que celles définies dans le présent avis. Lorsque cela se produira, nous adapterons nos pratiques en matière de traitement des données afin de nous conformer à la législation locale sur la protection des données.
2. Quelles données personnelles recueillons-nous?
Les données personnelles ont la signification donnée par les lois locales sur la protection des données et, lorsque le GDPR est appliqué, la signification donnée dans le GDPR. Les données personnelles désignent généralement des données relatives à une personne vivante qui peuvent être identifiées à partir de ces données; ou est identifiable à partir de la combinaison de ces données et d'autres données disponibles.
En règle générale, le type d'informations personnelles que nous collectons est nécessaire pour faciliter les préparatifs de voyage, les réservations d'assistance ou les services et / ou produits liés aux voyages pour le compte de nos clients.
À cet égard, nous traitons généralement les types de données à caractère personnel suivants concernant nos clients:
• les informations de contact (telles que nom, adresse personnelle / correspondance, numéro de téléphone, adresse électronique);
• données de paiement;
• données détaillées sur le passeport;
• données détaillées sur les programmes de fidélisation / voyageurs assidus;
• Données sur les besoins alimentaires et les problèmes de santé (le cas échéant); et
• Autres détails pertinents pour les projets de voyage ou requis par le (s) fournisseur (s) de services de voyage concernés (par exemple, les compagnies aériennes et les fournisseurs d'hébergement ou de tourisme).
Lorsque nos clients nous contactent à d’autres fins, des données personnelles liées à ces fins peuvent également être collectées. Par exemple, nous pouvons collecter des informations personnelles afin de pouvoir contacter nos clients au sujet d'un concours / d'une campagne qui s'est inscrit ou pour répondre à une question ou à un commentaire qu'ils nous ont envoyé. Nous recueillons également des données nécessaires à une utilisation dans les activités commerciales d’ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA et de nos entités apparentées, y compris, par exemple, les détails financiers nécessaires au traitement de plusieurs transactions, des images de vidéosurveillance utilisées à des fins de sécurité ou d’autres données personnelles vous concernant. peut choisir de nous fournir.
Dans certaines circonstances, nous pouvons collecter des données personnelles de nos clients qui peuvent être considérées comme des données sensibles conformément aux lois locales sur la protection des données. Les données sensibles peuvent inclure (sans limitation) l'origine raciale ou ethnique, les croyances ou affiliations philosophiques ou religieuses, les préférences ou pratiques sexuelles, les antécédents criminels et la commission présumée du délit, l'appartenance à des associations politiques, professionnelles ou commerciales, les informations biométriques et génétiques, données financières et données sur la santé. Nous collecterons uniquement des données sensibles conformément aux lois locales sur la protection des données, avec le consentement explicite du sujet et lorsque les données sont raisonnablement nécessaires ou directement liées à une ou plusieurs de nos fonctions ou activités opérationnelles (par exemple, voyages), sauf si nécessaire ou contraire. autorisé à le faire par la loi. Dans la mesure permise ou requise par les lois locales sur la protection des données, nos clients acceptent que nous utilisions et divulguions vos données sensibles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, à moins que nous ne recevions ultérieurement votre consentement à une autre fin. Par exemple, si nos clients nous fournissent des informations médicales relatives à l'assurance voyage qu'ils souhaitent, ils consentent à ce que nous utilisions et divulguions ces informations médicales en leur nom lors des contacts établis avec l'entité qui fait la promotion de cette assurance voyage. Un autre exemple est celui où nos clients peuvent divulguer leurs convictions religieuses parce qu'ils sont intéressés, par exemple, à certains forfaits vacances, à l'utilisation et à la divulgation de ces informations pour rendre le voyage opérationnel. Nous n'utiliserons pas les données sensibles à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si nous recevons le consentement à une autre fin.
3. Comment collectons-nous les données personnelles?
Nous collecterons uniquement les données personnelles conformément aux lois locales sur la protection des données. Nous collectons généralement des données personnelles dans le cadre de contacts avec nos clients. Nous collecterons ces données directement auprès de nos clients, à moins que cela ne soit déraisonnable ou peu pratique.
Généralement, cette collecte aura lieu lorsque les clients:
• nous contacter en personne, par téléphone, lettre, courrier électronique;
• nous rendre visite via notre site web; ou
• nous contacter via les réseaux sociaux.
Nous pouvons également collecter des données personnelles lorsque:
• acheter ou poser des questions sur les projets de voyage ou d’autres produits et services;
• participer à des concours ou s'inscrire à des campagnes / promotions;
• inscrivez-vous pour recevoir des communications marketing (par exemple, des lettres d'information électroniques);
• demander des dépliants ou d’autres informations
À moins qu'ils ne choisissent de le faire sous un pseudonyme ou de manière anonyme, nous pouvons également collecter des données à caractère personnel de nos clients dans le cadre d'enquêtes ou lorsqu'ils fournissent des commentaires.
Dans certaines circonstances, il peut être nécessaire de collecter des données personnelles de nos clients auprès de tiers. Cela inclut les cas où une personne fait une réservation de voyage au nom d'une autre personne (par exemple, une réservation familiale, un groupe ou une réservation faite par un employeur). Lorsque cela se produit, nous avons le pouvoir de la personne effectuant la réservation de voyage d'agir au nom de tout autre voyageur de la réservation, ainsi qu'avec son consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de données à caractère personnel conformément au présent avis. Nos clients doivent nous informer immédiatement s'ils savent que leurs informations personnelles nous ont été fournies par une autre personne sans leur consentement ou s'ils ne l'ont pas obtenu avant de nous fournir les données personnelles d'une autre personne.
Nous nous efforçons de maintenir l'exactitude et l'exhaustivité des données personnelles que nous stockons et de nous assurer que toutes les données personnelles sont à jour. Cependant, toute partie intéressée peut nous contacter immédiatement en cas de modification de ses données personnelles ou si elle sait que nous avons des données personnelles inexactes (voir section 13 ci-dessous). Nous ne serons pas responsables des pertes résultant d'informations personnelles inexactes, inexactes, défectueuses ou incomplètes que les Parties intéressées, ou toute personne agissant en votre nom, pourraient nous fournir.
4. Comment utilisons-nous les données personnelles?
Nous ne traiterons les données personnelles que lorsque:
• le consentement a été donné pour ce traitement (qui peut être retiré à tout moment, comme indiqué à la section 8 ci-dessous);
• Le traitement est nécessaire pour fournir nos services.
• Le traitement est nécessaire au respect des obligations légales. et / ou
• Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou pour tout tiers recevant des données personnelles (comme détaillé dans les sections 5 et 6 ci-dessous).
Lorsque vous nous contactez concernant une demande de renseignements ou une réservation de voyage, nous collectons vos informations personnelles dans le but généralement de vous fournir des conseils de voyage et / ou de vous aider à réserver des produits et des services liés aux voyages. Toutefois, l’objet de la collecte peut différer en fonction des circonstances spécifiques décrites dans le présent avis (par exemple, collecte de données à caractère personnel en vue de la participation à un concours, fourniture d’un retour d’information, etc.).
Lorsqu'un client effectue une réservation ou organise des produits et des services liés aux voyages avec notre assistance, nous agissons généralement en tant qu'agent pour les prestataires de services de voyage (par exemple, pour un hôtel). Dans ce cas, nous traitons les données personnelles nécessaires pour fournir les services demandés. Cela inclut généralement la collecte de données à caractère personnel à des fins internes, comme indiqué dans le présent avis, et pour le prestataire de services de voyage pour lequel nous agissons en tant qu'agent (par exemple, pour fournir des services sous contrat). Par exemple, si vous réservez un vol via ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA, nous utiliserons les données personnelles pour autoriser la réservation du vol et nous les divulguerons à la compagnie aérienne pour lui permettre de fournir le service de vol.
Nous pouvons partager des données avec nos prestataires de services de voyage (hôtels, compagnies aériennes, sociétés de location de voitures ou autres prestataires liés aux réservations de voyages). Ces fournisseurs de services de voyage peuvent également utiliser les données personnelles décrites dans leurs politiques de confidentialité respectives pour obtenir des informations supplémentaires facilitant la réservation du voyage ou la fourniture des services demandés. Nous recommandons à nos clients de consulter les politiques de confidentialité de tout prestataire de services de voyage acheté auprès de ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA. Nous fournirons des copies de tous les termes, conditions et politiques de confidentialité des fournisseurs de services de voyage sur demande.
Nous agissons en tant que mandataires de plusieurs milliers de prestataires de services de voyage dans le monde entier, il est donc impossible de faire référence, dans le présent avis, à tous les prestataires de services de voyage pour lesquels nous exerçons nos activités (en particulier leurs emplacements). Pour plus d'informations sur la divulgation de données personnelles à des prestataires de services de voyage situés en dehors du contexte de la RGPD, voir la section 6 ci-dessous.
Si vous avez des préoccupations concernant le transfert de données à caractère personnel à un fournisseur de services de voyage ou si des informations complémentaires sont nécessaires, veuillez vous reporter à la section 13 du présent avis.
Les finalités pour lesquelles nous collectons des données personnelles incluent également:
• fournir des services ou des outils que nos clients choisissent d'utiliser (par exemple, conserver les préférences de voyage sur notre site Web sur une liste de souhaits ou stocker des données à caractère personnel pour permettre de remplir rapidement les formulaires en ligne);
• identification des fraudes ou des erreurs;
• conformité légale ou réglementaire;
• développer et améliorer nos produits et services;
• maintenir ou améliorer la relation avec nos clients, notamment en créant et en maintenant un profil de client permettant de fournir un service conforme à leurs préférences;
• des études de marché, une évaluation de la satisfaction de la clientèle et des commentaires sur les services que nous fournissons;
• faciliter la participation de nos clients aux programmes de fidélisation;
• une analyse liée à nos activités et à nos services, notamment les tendances des préférences en matière de vente et de destination de voyage;
• organisation interne et comptabilité;
• le respect des obligations légales applicables ou des obligations douanières / d'immigration applicables aux voyages; et
• à d’autres fins autorisées ou exigées par la loi (par exemple, pour prévenir une menace de mort, une protection de la santé ou de la sécurité, ou pour faire respecter les droits légaux de ANDRE TOURS VIAGENS E TURISMO LDA).
Lorsque les lois locales sur la protection des données le permettent, nous pouvons utiliser des données personnelles pour effectuer des activités de marketing liées à nos produits et services (et de tiers) susceptibles d'intéresser nos clients, à moins que ceux-ci n'aient demandé à ne pas recevoir ces données. information. Ces campagnes peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter, les envois par courrier électronique, le marketing numérique et d'autres notifications électroniques. Les données personnelles seront utilisées pour envoyer des supports marketing numériques (y compris des lettres d'information électroniques, des courriers électroniques, des SMS, des MMS et des messages instantanés) si les clients ont choisi de les recevoir. Les clients peuvent s'inscrire pour recevoir des lettres d'information électroniques et autres supports marketing promotionnels / numériques en suivant les liens correspondants sur notre site Web ou en demandant à l'un de nos collaborateurs de le faire.
Toute personne qui ne souhaite pas recevoir de matériel promotionnel / marketing de notre part, participer à des consultations de marché ou recevoir un autre type de communication doit se reporter aux sections 8 et 13 du présent avis.
5. Quelles informations personnelles sont communiquées à des tiers?
Chez ANDRÉ TOURS VIAGENS ET TURISMO LDA, nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons de données à caractère personnel. Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que conformément aux dispositions du présent avis et aux lois locales sur la protection des données (remarque: dans le présent avis, le terme "divulgation" comprend le transfert, le partage verbal, verbal ou écrit, l'envoi ou la création données disponibles à une autre personne ou entité).
Les données personnelles peuvent être divulguées aux types de tiers suivants:
• entités, fournisseurs et fournisseurs de services sous contrat, notamment:
- dans chacune des circonstances décrites à la section 4 ("Comment utilisons-nous les données personnelles?");
- les fournisseurs de solutions TIC qui nous aident à fournir des produits et services (tels que tous les fournisseurs d'hébergement de données externes que nous pouvons utiliser);
- les éditeurs, imprimeurs et distributeurs de matériel de marketing;
- organisateurs d'événements et d'expositions;
- des agences de marketing ou de conseil en marché;
- services de courrier ou services de courrier; et
- des consultants externes (avocats, comptables, auditeurs ou consultants en recrutement, par exemple);
• les prestataires de services de voyage tels que les grossistes en voyages, les voyagistes, les compagnies aériennes, les hôtels, les sociétés de location de voitures, les gestionnaires de transferts et les autres prestataires de services connexes;
• tout tiers à qui nous cédons ou transférons l'un de nos droits ou obligations;
• les personnes effectuant des réservations de voyage pour le compte d'autrui (par exemple, un membre de la famille, un ami ou un collègue);
• les employeurs, dans le cadre de voyages d’affaires entreprises, entreprises ou gouvernements;
• des personnes de contact (par exemple, un membre de la famille) lorsque nos clients ne peuvent pas être contactés et que le contact est selon notre intérêt du client (par exemple lorsque la personne est préoccupée par leur bien-être ou a besoin d'agir au nom du client à cause d'imprévus conditions);
• tel que requis ou autorisé par la loi en vigueur, et de respecter les obligations légales de la ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA;
• les services des douanes ou de l'immigration à se conformer aux obligations légales applicables dans le contexte du voyage;
• les agences gouvernementales ou les autorités publiques à se conformer aux demandes valables et autorisées, y compris les décisions de justice ou autres procédures judiciaires valables;
• les autorités de régulation ou les autorités répressives, notamment pour la protection contre la fraude et des objectifs de sécurité connexes; et
• des agences de supervision où il y a suspicion d'activité illégale et que les données personnelles sont un élément nécessaire à l'enquête ou à la dénonciation du sujet.
En plus de ce qui précède, nous ne divulguerons pas de renseignements personnels sans consentement, sauf si nous estimons que la divulgation est nécessaire pour réduire ou prévenir une menace pour la vie, la santé ou la sécurité d'un individu, la santé ou la sécurité publique, ou pour une action (par exemple détection, enquête ou sanction pénale des infractions pénales), ou lorsque cette divulgation est autorisée ou requise par la loi (y compris la législation applicable en matière de protection des données / vie privée).
Sur les sites Web ou les réseaux sociaux d’ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO, les utilisateurs de la LDA peuvent choisir d’utiliser certaines ressources tierces auxquelles nous sommes associés. Ces fonctionnalités, qui peuvent inclure des outils de réseau social et la géolocalisation, sont gérées par des tiers et sont clairement identifiées en tant que telles. Ces tiers peuvent utiliser ou partager des données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de tiers si vous envisagez d'utiliser ces outils pertinents.
6. Quelles données personnelles sont transférées à l'étranger?
Nous pouvons divulguer des informations personnelles à certains destinataires à l'étranger, comme décrit ci-dessous. Nous veillerons à ce que ces transferts internationaux soient nécessaires à l'exécution d'un contrat entre nos clients et des tiers à l'étranger ou sous réserve des garanties appropriées ou adéquates requises par la législation locale sur la protection des données (par exemple, le GDPR). Nous fournirons des copies des documents de garanties pertinents sur demande (voir section 13 ci-dessous).
Il est possible que des données à caractère personnel soient transférées pour une entité étrangère située dans une juridiction où il n'est pas possible de garantir un niveau de protection des données égal à celui du contexte de GDPR. Dans ces cas-là, ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA ne peut être tenu responsable de la manière dont ces destinataires traitent, stockent et traitent vos données personnelles.
a) Entités liées à l'étranger
ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA exerce une activité mondiale, y compris au Portugal. Les données personnelles peuvent être divulguées à nos entités liées à l'étranger afin de les aider dans la réservation de voyages et / ou de permettre des services administratifs, consultatifs ou techniques, y compris le stockage et le traitement de ces données.
b) Prestataires de services de voyages situés à l'étranger
Pour fournir nos services, il peut être nécessaire que nous divulguions des données personnelles aux fournisseurs de services de voyage concernés à l'étranger. Nous traitons avec de nombreux prestataires de services de voyage du monde entier. Par conséquent, l’emplacement d’un prestataire de services de voyage pertinent dépend des services de voyage fournis. Les prestataires de services de voyage concernés recevront dans la plupart des cas des données personnelles dans le pays dans lequel ils fourniront les services ou sur lesquels leur entreprise est basée.
(c) Nos prestataires situés à l'étranger
Nous pourrions également être amenés à divulguer des données personnelles à des prestataires de services situés à l'étranger afin de faciliter la fourniture de services, y compris le stockage et le traitement de ces données. En règle générale, nous ne divulguerons les informations personnelles à ces destinataires à l'étranger que dans le cadre d'une réservation de voyage et / ou afin de permettre la fourniture de services administratifs et techniques fournis en notre nom.
En cas de doute sur le lieu et le destinataire des données à caractère personnel, voir la section 13 du présent avis.
7. Sécurité de l'information
Chez ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA, nous nous engageons à protéger les données à caractère personnel en mettant en œuvre et en maintenant des mesures de contrôle techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté aux risques liés à: la destruction accidentelle ou illégale; perte; modification ou divulgation non autorisée; ou un accès inapproprié aux données personnelles transmises, stockées ou traitées. ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA surveille et examine régulièrement les contrôles de sécurité et s'efforce de protéger les données à caractère personnel de la même manière qu'il protège les informations commerciales sensibles.
ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA détruit ou décaractérise les données à caractère personnel chaque fois que celles-ci perdent leur pertinence pour l'entreprise ou que la loi l'exige.
8. Droits relatifs aux données personnelles que nous collectons
Les données personnelles d’ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA devraient-elles avoir l’intention de:
• mettre à jour, modifier, supprimer ou obtenir une copie des données personnelles; ou
• restreignez ou empêchez ANDRE TOURS VIAGENS E TURISMO LDA d’utiliser des informations personnelles, y compris le retrait de tout consentement que vous avez donné précédemment pour le traitement de ces informations; ou
• obtenir une copie des informations personnelles traitées sur la base du consentement ou si cela est nécessaire pour exécuter un contrat.
Les parties intéressées doivent formellement soumettre la demande à ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA par l'intermédiaire des contacts indiqués à la section 13 de la notification. Après que la demande recevra un accusé de réception de la même chose et des informations seront données sur le délai dans lequel les informations seront mises à disposition.
ANDRE TOURS VIAGENS E TURISMO LDA mettra tout en œuvre pour répondre à ces demandes dans un délai d’un mois ou moins, bien qu’il puisse être nécessaire de prolonger cette période pour les demandes complexes.
ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA se réserve le droit de refuser l'accès aux Informations pour toute raison autorisée par la loi en vigueur. Si la demande d'accès ou de correction des informations est refusée, les raisons de ce refus seront toujours communiquées par écrit, sauf si cela est déraisonnable ou lorsque les lois locales sur la protection des données l'exigent.
Toutes les communications relatives aux demandes d'accès à des données à caractère personnel doivent être formellement adressées par écrit au responsable de la protection des données, par l'intermédiaire des contacts indiqués à la section 13 de la notification.
Si l’on demande à ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA de restreindre ou de cesser d’utiliser des données à caractère personnel, le retrait du consentement précédemment fourni pour le traitement de données à caractère personnel, la capacité de fournir des services ou la qualité des services peut avoir un impact négatif sur les services. Par exemple, la plupart des réservations de voyage doivent être effectuées sous le nom complet du voyageur et doivent inclure les coordonnées et l’identification appropriée (par exemple, les détails du passeport). Les réservations ne peuvent pas être effectuées sans ces informations.
Les données personnelles partagées avec ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA doivent être exactes et les utilisateurs acceptent de les mettre à jour si nécessaire. En outre, ils conviennent que, en l'absence de toute mise à jour, ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA peut supposer que les données fournies sont correctes.
Toute personne peut à tout moment demander à ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA de cesser d’envoyer des communications marketing et peut utiliser les liens d’annulation fournis dans les e-mails de marketing ou par les contacts indiqués à la section 13 de la notification.
Dans l’une des situations énumérées ci-dessus, il peut être demandé de fournir un moyen d’identification valable qui prouve l’identité du demandeur et ainsi de garantir que ANDRE TOURS VIAGENS E TURISMO LDA remplit ses obligations de sécurité et empêche la divulgation non autorisée de données à caractère personnel. .
ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA se réserve le droit de facturer des frais administratifs raisonnables à la suite de demandes manifestement non fondées ou excessives concernant l'accès aux données personnelles ou pour toute copie supplémentaire des données personnelles demandée.
9. Intégrations avec les réseaux sociaux
Les sites Web et applications mobiles ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA peuvent utiliser des fonctionnalités et des outils de réseautage social (tels que les boutons "J'aime" et "Partager") ("Ressources de réseaux sociaux"). Ces fonctionnalités sont fournies et exploitées par des sociétés externes (par exemple, Facebook) et hébergées par des sociétés externes ou directement sur notre site Web ou notre application mobile. Les ressources de réseaux sociaux peuvent collecter des données relatives à la page visitée sur le site Web / l'application mobile, l'adresse IP et peuvent définir des cookies pour permettre à la fonctionnalité RS de fonctionner correctement.
Si l'utilisateur a activé des comptes de réseaux sociaux, il peut alors être en mesure de partager des données sur la visite et l'utilisation de notre site Web ou de notre application mobile avec des comptes de réseaux sociaux. De même, les interactions avec la ressource RS peuvent être enregistrées par des tiers. En outre, la société externe peut partager des données personnelles avec ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA conformément à ses politiques, telles que votre nom, votre photo de profil, des listes d'amis ou toute autre information que vous avez choisi de mettre à disposition. Nous pouvons également partager des données avec la société externalisée pour la promotion du marketing dirigé par le biais de la plateforme de réseaux sociaux. Les utilisateurs peuvent gérer le partage de données et désactiver le marketing ciblé dans les paramètres de confidentialité de leurs réseaux sociaux.
Toutes les interactions avec les ressources de réseaux sociaux sont régies par la politique de confidentialité de l'entreprise externe qui les fournit. Plus d'informations sur les pratiques de ces entreprises en matière de protection des données doivent être consultées directement dans la politique de confidentialité de ces entreprises.
10. Adresses IP
Lorsqu'un utilisateur accède au site Web, utilise un appareil mobile ou des correspondances numériques des serveurs LDA ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO, il peut enregistrer des données relatives à l'appareil ou au réseau utilisé par l'utilisateur, y compris l'adresse IP. Une adresse IP est une série de chiffres identifiant un ordinateur. Ils sont généralement attribués lorsque vous accédez à Internet.
ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA peut utiliser les adresses IP pour administrer des systèmes, étudier des problèmes de sécurité et compiler des données anonymes relatives à l'utilisation du site Web et / ou des applications mobiles. Les adresses IP peuvent également être associées à d'autres données personnelles disponibles sur des personnes aux fins décrites ci-dessus (par exemple, pour mieux adapter les supports marketing et publicitaires, à condition que l'utilisateur ait choisi de recevoir du marketing numérique).
11. Technologies de suivi / cookies
ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA peut utiliser des services d'analyse Web provenant de fournisseurs externes sur leurs sites Web et leurs applications mobiles, tels que ceux énumérés dans la «Politique de cookies». Les fournisseurs de ces services peuvent utiliser des technologies telles que les cookies et les balises Web pour analyser les visiteurs qui utilisent des sites Web et des applications.
Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies et les technologies de suivi, veuillez vous reporter à la politique en matière de cookies d'ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA.
12. Sites Web associés
Les sites Web de ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA peuvent contenir des liens vers des sites tiers, sites sur lesquels la société ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA n’exerce aucun contrôle. N'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites Web associés. ANDRE TOURS VIAGENS E TURISMO LDA recommande de lire les politiques de confidentialité des sites Web associés visités, car leurs politiques et pratiques en matière de confidentialité peuvent différer de celles de ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO.
13. Commentaires / réclamations / contact
Toute question, commentaire ou plainte concernant le présent avis ou le traitement de données à caractère personnel; si vous souhaitez informer ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA de toute modification ou correction des données personnelles; si vous souhaitez recevoir des informations sur les données personnelles traitées par ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA; ou pour toute réclamation ou commentaire lié à la protection des données; à adresser au délégué à la protection des données de ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA par l’intermédiaire des contacts ci-dessous:
Nom du contact: Filipe André
Le courrier électronique: privacidade@andretours.pt
Adresse: Rua Braamcamp, Nº52, 4º; 1250-051 Lisboa
ANDRE TOURS VIAGENS E TURISMO LDA répondra à toute demande ou plainte reçue dans les meilleurs délais.
14. Les changements à l'avis
Cet avis peut être modifié de temps en temps. Si une modification est apportée à l’avis, la version révisée sera publiée et datée sur le site Web d’ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA. Si cela est justifié, outre la mise à jour de l'avis, un consentement peut être demandé pour certains types de traitement.
Cet avis de confidentialité a été mis à jour le 24 mai 2018.
Résolution de litige
Conformément à la loi no. 144/2015 du 8 septembre, nous vous informons que le client peut utiliser les entités alternatives de résolution des conflits suivantes:
Fournisseur du client des agences de voyages et de tourisme sur www.provedorapavt.com, commission d'arbitrage du tourisme du Portugal sur www.turismodeportugal.pt ou auprès de l'une des entités dûment indiquées dans la liste mise à disposition par la Direction générale du consommateur en www.consumidor.pt dont nous conseillons la consultation.
Livre de plainte
Vous pouvez accéder au livre de réclamations en ligne à l'adresse suivante:
www.livroreclamacoes.pt
