Condizioni Legali

politica sulla riservatezza

1. Introduzione
La presente Informativa sulla privacy ("Avviso") stabilisce come ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA protegge la privacy dei dati personali dei nostri dipendenti, clienti, partner o qualsiasi altra entità con cui ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA si relaziona nel contesto della sua attività).

Essendo un agente di viaggio, ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA deve raccogliere, utilizzare e divulgare i dati personali per svolgere le funzioni e le attività commerciali, incluso lo svolgimento e la gestione delle prenotazioni di viaggi per conto dei nostri clienti. In ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA ci impegniamo a proteggere la privacy e la riservatezza dei dati personali e a mantenere i vari controlli fisici, digitali, umani e di processo.

Nel contesto del Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 ("GDPR"), ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA è un "responsabile del trattamento dei dati" di qualsiasi informazione personale condivisa nel contesto del nostro rapporto con i nostri clienti o altre parti interessate . Fornendoci i Dati personali, le parti interessate concordano sul fatto che la presente comunicazione si applica al modo in cui trattiamo i Dati personali e acconsentiamo alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione dei Dati personali come indicato nella presente Informativa. Se le parti interessate non sono d'accordo con tutto o parte del presente avviso, le parti interessate non dovrebbero fornirci i loro dati personali. Se le parti interessate non ci forniscono i propri dati personali o revocano il proprio consenso ai sensi della presente Informativa, ciò potrebbe influire sulla nostra capacità di fornire i servizi o influire negativamente sulla qualità dei servizi forniti. Ad esempio, la maggior parte delle prenotazioni di viaggi deve essere effettuata con il nome completo del viaggiatore e deve includere i dettagli di contatto e l'identificazione appropriata (ad esempio i dettagli del passaporto). Non possiamo effettuare prenotazioni senza queste informazioni. Ci possono essere casi in cui le leggi locali sulla protezione dei dati impongono pratiche di trattamento più restrittive rispetto a quelle definite nel presente avviso. In tal caso, adegueremo le nostre pratiche di elaborazione dei dati per conformarci a queste leggi locali sulla protezione dei dati.

2. Quali dati personali raccogliamo?
I dati personali hanno il significato dato dalle leggi locali sulla protezione dei dati e, laddove si applica il GDPR, il significato dato ai sensi del GDPR. Dati personali di solito significano dati relativi a un individuo vivente che possono essere identificati da tali dati; o è identificabile dalla combinazione di tali dati e altri dati disponibili.

In genere, il tipo di informazioni personali che raccogliamo è necessario per facilitare l'organizzazione del viaggio, supportare le prenotazioni o per organizzare servizi e / o prodotti relativi al viaggio per conto dei nostri clienti.

A questo proposito, di solito trattiamo i seguenti tipi di dati personali sui nostri clienti:
• Informazioni di contatto (come nome, indirizzo di residenza / corrispondenza, numero di telefono, indirizzo e-mail);
• Dati di pagamento;
• dati dettagliati sul passaporto;
• Programmi fedeltà / dati dettagliati frequent flyer;
• Dati sulle esigenze dietetiche e sui problemi di salute (se presenti); e
• Altri dettagli pertinenti ai piani di viaggio o richiesti dal / i fornitore / i di servizi di viaggio interessati (ad es. Compagnie aeree e fornitore di alloggi o turismo).

Quando i nostri clienti ci contattano per altri scopi, possono anche essere raccolti dati personali relativi a tali scopi. Ad esempio, potremmo raccogliere informazioni personali in modo da poter contattare i nostri clienti su un concorso / campagna che si è registrato o per rispondere a una domanda o commento che ci hanno inviato. Raccogliamo anche i dati necessari per l'uso nelle attività commerciali di ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA e delle nostre entità correlate, inclusi, ad esempio, i dettagli finanziari necessari per elaborare più transazioni, le immagini di videosorveglianza utilizzate a fini di sicurezza o altri dati personali pertinenti può scegliere di fornirci.

In alcune circostanze, possiamo raccogliere dati personali dai nostri clienti che possono essere considerati dati sensibili in conformità con le leggi locali sulla protezione dei dati. I dati sensibili possono includere (senza limitazione) origine razziale o etnica, credenze o affiliazioni filosofiche o religiose, preferenze o pratiche sessuali, storia criminale e la presunta commissione di un reato, affiliazione ad associazioni politiche, professionali o commerciali, informazioni biometriche e genetiche, dati finanziari e dati sanitari. Raccoglieremo dati sensibili solo in conformità con le leggi locali sulla protezione dei dati, con il consenso esplicito del soggetto e laddove i dati siano ragionevolmente necessari o direttamente correlati a una o più delle nostre funzioni o attività operative (ad esempio, i viaggi), a meno che non sia richiesto o consentito dalla legge. Nella misura consentita o richiesta dalle leggi locali sulla protezione dei dati, i nostri clienti accettano che utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati sensibili esclusivamente per lo scopo per il quale sono stati raccolti, a meno che non riceviamo successivamente il tuo consenso per un altro scopo. Ad esempio, se i nostri clienti ci forniscono informazioni sanitarie relative all'assicurazione di viaggio che desiderano fare, i clienti acconsentono a utilizzare e divulgare tali informazioni sanitarie per loro conto nei contatti presi con l'entità che promuove tale assicurazione di viaggio. Un altro esempio è quando i nostri clienti possono divulgare le loro credenze religiose perché sono interessati, ad esempio, ad alcuni pacchetti vacanza, all'uso e alla divulgazione di queste informazioni per rendere operativo il viaggio. Non utilizzeremo i dati sensibili per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti, a meno che non riceviamo il consenso per un altro scopo.

3. Come raccogliamo i dati personali?
Raccoglieremo i Dati personali solo in conformità con le leggi locali sulla protezione dei dati. Generalmente raccogliamo dati personali nel contesto di contatti con i nostri clienti. Raccoglieremo questi dati direttamente dai nostri clienti, a meno che non sia irragionevole o poco pratico farlo.

Generalmente, questa raccolta avverrà quando i clienti:
• contattarci di persona, per telefono, lettera, e-mail;
• visitarci attraverso il nostro sito Web; o
• contattarci tramite i social network.

Potremmo anche raccogliere dati personali quando:
• acquistare o porre domande su piani di viaggio o altri prodotti e servizi;
• partecipare a concorsi o registrarsi in campagne / promozioni;
• registrarsi per ricevere comunicazioni di marketing (ad esempio newsletter elettroniche);
• richiedere volantini o altre informazioni

A meno che non scelgano di farlo sotto uno pseudonimo o in forma anonima, possiamo anche raccogliere dati personali dai nostri clienti nel contesto di sondaggi o quando forniscono feedback.

In alcune circostanze, potrebbe essere necessario raccogliere dati personali dai nostri clienti da terze parti. Ciò include i casi in cui una persona effettua una prenotazione di viaggio per conto di un'altra (e) persona (e) (ad esempio, una prenotazione di famiglia, un gruppo o una prenotazione effettuata da un datore di lavoro). Quando ciò accade, abbiamo l'autorità della persona che effettua la prenotazione del viaggio di agire per conto di qualsiasi altro viaggiatore nella prenotazione, nonché con il consenso di quella persona a raccogliere, utilizzare e divulgare i Dati personali in conformità con la presente Informativa. I nostri clienti devono informarci immediatamente se sanno che le loro informazioni personali ci sono state fornite da un'altra persona senza il loro consenso o se non hanno ottenuto il consenso prima di fornirci i Dati personali di un'altra persona.

Facciamo ogni sforzo per mantenere l'accuratezza e la completezza dei Dati personali da noi archiviati e per garantire che tutti i Dati personali siano aggiornati. Tuttavia, qualsiasi parte interessata può contattarci immediatamente in caso di modifiche ai propri dati personali o se sono consapevoli che abbiamo dati personali inesatti (vedere la sezione 13 di seguito). Non saremo responsabili per eventuali perdite derivanti da informazioni personali inesatte, inesatte, difettose o incomplete che le Parti interessate o chiunque agisca per vostro conto possano fornirci.

4. Come utilizziamo i dati personali?
Elaboreremo i dati personali solo quando:
• È stato dato il consenso per tale trattamento (che può essere ritirato in qualsiasi momento, come dettagliato nella sezione 8 di seguito);
• Il trattamento è necessario per fornire i nostri servizi;
• Il trattamento è necessario per il rispetto degli obblighi legali; e / o
• Il trattamento è necessario per i nostri interessi legittimi o per eventuali terze parti che ricevono dati personali (come dettagliato nelle sezioni 5 e 6 di seguito).

Quando ci contatti in merito a una richiesta di informazioni o una prenotazione di viaggio, lo scopo per il quale raccogliamo le tue informazioni personali è generalmente di fornirti consigli di viaggio e / o di aiutarti a prenotare prodotti e servizi relativi ai viaggi. Tuttavia, lo scopo della raccolta può essere diverso a seconda delle circostanze specifiche divulgate nella presente Informativa (ad es. Raccolta di dati personali per la partecipazione a un concorso, fornitura di feedback, ecc.).

Quando un cliente effettua una prenotazione o organizza prodotti e servizi relativi ai viaggi con il nostro supporto, generalmente agiamo come agenti per i fornitori di servizi di viaggio (ad es. Per un hotel). In questo caso, trattiamo i dati personali come necessario per fornire i servizi richiesti. Ciò di solito include la raccolta di dati personali per scopi interni come descritto nella presente Informativa e per il fornitore di servizi di viaggio per il quale agiamo come agente (ad esempio, per fornire servizi contrattati). Ad esempio, se prenoti un volo tramite ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA, utilizzeremo i Dati personali per consentire la prenotazione del volo e divulgheremo i Dati personali alla compagnia aerea per consentirgli di fornire il servizio di volo.

Potremmo condividere i dati con i nostri fornitori di servizi di viaggio (hotel, compagnie aeree, compagnie di autonoleggio o altri fornitori relativi alle prenotazioni di viaggi). Questi fornitori di servizi di viaggio possono anche utilizzare i Dati personali come descritto nelle rispettive politiche sulla privacy per ulteriori informazioni che facilitano la prenotazione del viaggio o la fornitura dei servizi richiesti. Raccomandiamo ai nostri clienti di rivedere le politiche sulla privacy di tutti i fornitori di servizi di viaggio acquistati tramite ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA. Forniremo copie di tutti i termini, le condizioni e le politiche sulla privacy pertinenti dei fornitori di servizi di viaggio su richiesta.

Agiamo come agenti per o per conto di molte migliaia di fornitori di servizi di viaggio in tutto il mondo, quindi non è possibile fare riferimento in questo Avviso a tutti i fornitori di servizi di viaggio per i quali operiamo (in particolare le loro sedi). Per ulteriori informazioni sulla divulgazione dei dati personali ai fornitori di servizi di viaggio situati al di fuori del contesto RGPD, vedere la sezione 6 di seguito.

In caso di dubbi sul trasferimento di dati personali a un fornitore di servizi di viaggio o se sono necessarie ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione 13 della presente Informativa.

Le finalità per le quali raccogliamo i dati personali includono anche:
• fornire servizi o strumenti che i nostri clienti scelgono di utilizzare (ad esempio, mantenendo le preferenze di viaggio sul nostro sito Web in una lista dei desideri o memorizzando dati personali per consentire la compilazione anticipata dei moduli online);
• identificazione di frodi o errori;
• conformità legale o normativa;
• sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi;
• mantenere o migliorare il rapporto con i nostri Clienti, in particolare creando e mantenendo un profilo del cliente che consenta l'erogazione di un servizio in linea con le loro preferenze;
• ricerche di mercato, valutazione della soddisfazione dei clienti e feedback sui servizi offerti;
• facilitare la partecipazione dei nostri clienti ai programmi di fidelizzazione;
• analisi relative alle nostre attività e ai nostri servizi, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le tendenze delle preferenze di destinazione delle vendite e dei viaggi;
• organizzazione interna e contabilità;
• conformità agli obblighi legali applicabili o ai requisiti doganali / di immigrazione applicabili in materia di viaggi; e
• altri scopi come autorizzati o richiesti dalla legge (ad es. Per prevenire una minaccia alla vita, protezione della salute o della sicurezza o far valere i diritti legali di ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA).

Laddove consentito dalle leggi locali sulla protezione dei dati, possiamo utilizzare i dati personali per svolgere attività di marketing relative ai nostri prodotti e servizi (e di terze parti) che riteniamo possano essere di interesse per i nostri clienti, a meno che non abbiano richiesto di non ricevere tali dati. informazione. Queste campagne possono includere, a titolo esemplificativo, invii di e-mail, marketing digitale e altre notifiche elettroniche. I dati personali verranno utilizzati per inviare materiale di marketing digitale (comprese newsletter elettroniche, e-mail, SMS, MMS e messaggistica istantanea) se i clienti hanno scelto di riceverli. I clienti possono iscriversi per ricevere newsletter elettroniche e altri materiali promozionali / di marketing digitale seguendo i collegamenti pertinenti sul nostro sito Web o richiedendo che uno dei nostri collaboratori lo faccia.

Qualsiasi persona che non desideri ricevere da noi materiale promozionale / di marketing, partecipare a consultazioni di mercato o ricevere altri tipi di comunicazione deve fare riferimento alle sezioni 8 e 13 della presente Informativa.

5. Quali informazioni personali vengono divulgate a terzi?
A ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA non vendiamo, noleggiamo o scambiamo dati personali. I dati personali saranno divulgati a terzi solo in conformità con le disposizioni della presente Informativa e in conformità con le leggi locali sulla protezione dei dati (nota: in questa Informativa il riferimento alla "divulgazione" comprende il trasferimento, la condivisione verbale o scritta, l'invio o l'esecuzione dati disponibili a un'altra persona o entità).

I dati personali possono essere divulgati ai seguenti tipi di terze parti:
• enti appaltati, fornitori e fornitori di servizi, tra cui:

- in ciascuna delle circostanze descritte nella sezione 4 ("Come utilizziamo i dati personali?");
- fornitori di soluzioni ICT che ci supportano nella fornitura di prodotti e servizi (come qualsiasi fornitore esterno di hosting di dati che possiamo usare);
- editori, tipografi e distributori di materiale di marketing;
- organizzatori di eventi e mostre;
- agenzie di marketing o consulenza di mercato;
- servizi di corriere o servizi di corriere; e
- consulenti esterni (come avvocati, commercialisti, revisori dei conti o consulenti di assunzione);

• fornitori di servizi di viaggio come grossisti di viaggi, tour operator, compagnie aeree, hotel, società di autonoleggio, gestori di trasferimenti e altri fornitori di servizi correlati;
• qualsiasi terza parte a cui assegniamo o trasferiamo i nostri diritti o obblighi;
• persone che effettuano prenotazioni di viaggi per conto di terzi (ad esempio un familiare, un amico o un collega);
• datori di lavoro, nell'ambito di viaggi di lavoro aziendali, aziendali o governativi;
• persone di contatto (ad esempio un familiare) quando i nostri clienti non sono contattabili e il contatto è a nostro avviso di interesse del cliente (ad es. Quando la persona è preoccupata per il loro benessere o ha bisogno di agire per conto del cliente a causa di imprevisti circostanze);
• come richiesto o autorizzato dalla legge applicabile e per ottemperare agli obblighi legali di ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA;
• servizi doganali o di immigrazione per ottemperare agli obblighi legali applicabili nel contesto del viaggio;
• agenzie governative o autorità pubbliche per ottemperare a richieste valide e autorizzate, inclusi ordini giudiziari o altri procedimenti legali validi;
• autorità di regolamentazione o autorità di contrasto, anche a fini di protezione dalle frodi e relativi scopi di sicurezza; e
• agenzie di controllo in caso di sospetto di attività illecita e che i Dati personali siano una parte necessaria per le indagini o la denuncia della materia.

Oltre a quanto sopra, non divulgheremo informazioni personali senza consenso, a meno che non riteniamo che la divulgazione sia necessaria per ridurre o prevenire una minaccia alla vita, alla salute o alla sicurezza di un individuo, alla salute pubblica o alla sicurezza o per un'azione (ad esempio prevenzione, individuazione, indagine o punizione di reati) o laddove tale divulgazione sia autorizzata o richiesta dalla legge (comprese le leggi applicabili sulla protezione dei dati / la privacy).

Sui siti Web o sui social network di ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO gli utenti LDA possono scegliere di utilizzare determinate risorse di terze parti a cui associamo. Queste funzionalità, che possono includere strumenti di social network e geolocalizzazione, sono gestite da terzi e chiaramente identificate come tali. Queste terze parti possono utilizzare o condividere i dati personali in conformità con le loro politiche sulla privacy. Si consiglia di consultare le politiche sulla privacy di terze parti se si considerano questi strumenti pertinenti.

6. Quali dati personali vengono trasferiti all'estero?
Potremmo divulgare informazioni personali a determinati destinatari all'estero come descritto di seguito. Garantiremo che tali trasferimenti internazionali siano necessari per l'esecuzione di un contratto tra i nostri clienti e terzi all'estero o che siano soggetti a garanzie appropriate o adeguate come richiesto dalle leggi locali sulla protezione dei dati (ad esempio GDPR). Forniremo copie dei relativi documenti di salvaguardia su richiesta (vedere la sezione 13 di seguito).

È possibile che i dati personali vengano trasferiti per un'entità straniera situata in una giurisdizione in cui non è possibile garantire un livello di protezione dei dati uguale a quello nel contesto del GDPR. In questi casi, ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA non può essere responsabile del modo in cui questi destinatari gestiscono, archiviano ed elaborano i dati personali dell'utente.

(a) entità correlate all'estero
ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA gestisce un business globale, comprese le operazioni in Portogallo. I dati personali possono essere divulgati con le nostre entità correlate all'estero per supporto nella prenotazione del viaggio e / o per consentire servizi amministrativi, consultivi o tecnici, inclusa la memorizzazione e l'elaborazione di tali dati.

(b) Fornitori di servizi di viaggio situati all'estero
Per fornire i nostri servizi, potrebbe essere necessario per noi divulgare dati personali a fornitori pertinenti di servizi di viaggio all'estero. Abbiamo a che fare con molti diversi fornitori di servizi di viaggio in tutto il mondo, quindi la posizione di un fornitore di servizi di viaggio rilevante dipenderà dai servizi di viaggio forniti. I principali fornitori di servizi di viaggio riceveranno nella maggior parte dei casi dati personali nel paese in cui forniranno i servizi o su cui si basa la loro attività.

(c) I nostri fornitori di servizi situati all'estero
Potremmo anche dover divulgare dati personali a fornitori di servizi situati all'estero per supportare la fornitura di servizi, inclusa la memorizzazione e l'elaborazione di tali dati. In generale, divulgheremo le informazioni personali a tali destinatari all'estero nel contesto di una prenotazione di viaggio e / o per consentire la fornitura di servizi amministrativi e tecnici forniti per nostro conto.

In caso di dubbi specifici su dove o per chi possono essere inviati i dati personali, consultare la sezione 13 della presente Informativa.

7. Sicurezza delle informazioni
A ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA ci impegniamo a proteggere i dati personali implementando e mantenendo adeguate misure di controllo tecnico e organizzativo per garantire un livello di sicurezza in linea con i rischi connessi a: distruzione accidentale o illegale; perdita; alterazione o divulgazione non autorizzata; o accesso improprio ai dati personali trasmessi, archiviati o elaborati. ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA monitora e rivede periodicamente i controlli di sicurezza e si impegna a proteggere i dati personali nello stesso modo in cui protegge le informazioni aziendali sensibili.

ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA distrugge o de-caratterizza i dati personali ogni volta che cessano di essere rilevanti per l'azienda o come richiesto dalla legge.

8. Diritti in relazione ai dati personali che raccogliamo
Qualora una parte interessata che ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA avesse Dati personali intenda:
• aggiornare, modificare, eliminare o ottenere una copia dei dati personali; o
• limitare o impedire ad ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA di utilizzare qualsiasi informazione personale, incluso il ritiro di qualsiasi consenso precedentemente fornito per l'elaborazione di tali informazioni; o
• ottenere una copia dei dati personali che è stata elaborata in base al consenso o come richiesto per eseguire un contratto.

Le parti interessate devono presentare formalmente la richiesta a ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA tramite i contatti identificati nella sezione 13 della comunicazione. Dopo la richiesta verrà dato un riconoscimento dello stesso e le informazioni saranno fornite entro il termine entro il quale le informazioni saranno rese disponibili.

ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA farà tutto il possibile per rispondere a tali richieste entro un mese o meno, sebbene possa essere necessario prorogare questo periodo per richieste complesse.

Inoltre, ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA si riserva il diritto di negare l'accesso alle Informazioni per qualsiasi motivo consentito dalla legge applicabile. Se la richiesta di accesso o correzione delle Informazioni viene negata, i motivi di tale rifiuto saranno sempre comunicati per iscritto, a meno che non sia irragionevole farlo o quando richiesto dalle leggi locali sulla protezione dei dati.

Tutte le comunicazioni relative alle richieste di accesso ai dati personali devono essere formalmente formulate per iscritto al responsabile della protezione dei dati attraverso i contatti indicati nella sezione 13 della comunicazione.

Se a ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA viene richiesto di limitare o interrompere l'utilizzo dei Dati personali, la revoca del consenso precedentemente fornito per il trattamento dei Dati personali, la capacità di fornire servizi o la qualità dei servizi possono influire negativamente sui servizi. Ad esempio, la maggior parte delle prenotazioni di viaggi deve essere effettuata con il nome completo del viaggiatore e deve includere i dettagli di contatto e l'identificazione appropriata (ad esempio i dettagli del passaporto) e le prenotazioni non possono essere effettuate senza queste informazioni.

I dati personali condivisi con ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA devono essere accurati e le persone concordano di aggiornarli ogniqualvolta necessario. Inoltre, concordano che, in assenza di aggiornamenti, ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA può ritenere che i dati inviati siano corretti.

Chiunque può in qualsiasi momento chiedere a ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA di interrompere l'invio di comunicazioni di marketing e di utilizzare i collegamenti di cancellazione forniti nelle e-mail di marketing o tramite i contatti indicati nella sezione 13 Avviso.

In una delle situazioni sopra elencate, potrebbe essere richiesto di fornire un valido mezzo di identificazione per dimostrare che il richiedente dimostra la propria identità e garantire quindi che ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA adempia ai propri obblighi di sicurezza e prevenga la divulgazione non autorizzata di dati personali .

ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA si riserva il diritto di addebitare una commissione amministrativa ragionevole a seguito di richieste manifestamente infondate o eccessive relative all'accesso ai Dati personali o per eventuali copie aggiuntive dei Dati personali richiesti.

9. Integrazioni con i social network
I siti web e le applicazioni mobili di ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA possono utilizzare funzionalità e strumenti di social network (come i pulsanti "Mi piace" e "Condividi"), ("Risorse dei social network"). Queste funzionalità sono fornite e gestite da società esterne (ad esempio Facebook) e ospitate da società esterne o direttamente sul nostro sito Web o applicazione mobile. Le risorse dei social network possono raccogliere dati relativi alla pagina visitata sul sito Web / all'applicazione mobile, all'indirizzo IP e possono impostare cookie per consentire alla funzionalità RS di funzionare correttamente.

Se l'utente ha attivato account di social network, potrebbe essere in grado di condividere i dati relativi alla visita e all'utilizzo del nostro sito Web o dell'applicazione mobile con account di social network. Allo stesso modo, le interazioni con la risorsa RS possono essere registrate da terze parti. Inoltre, la società esterna può condividere con ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA i dati personali in conformità con le sue politiche, come il tuo nome, la foto del profilo, gli elenchi di amici o qualsiasi altra informazione che hai scelto di rendere disponibile e potremmo condividere i dati con la società esternalizzata per la promozione del marketing diretto attraverso la piattaforma dei social network. Gli utenti possono gestire la condivisione dei dati e disattivare il marketing mirato nelle impostazioni sulla privacy dei loro social network.

Tutte le interazioni con le risorse dei social network sono regolate dalla politica sulla privacy della società esterna che li fornisce. Maggiori informazioni sulle pratiche di protezione dei dati di queste società dovrebbero essere consultate direttamente nella politica sulla privacy di tali società.

10. Indirizzi IP
Quando un utente accede al sito Web, utilizza qualsiasi dispositivo mobile o corrispondenze digitali dei server ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA, può registrare i dati relativi al dispositivo o alla rete che l'utente utilizza, incluso l'indirizzo IP. Un indirizzo IP è una serie di numeri che identificano un computer e di solito sono assegnati quando si accede a Internet.

Gli indirizzi IP possono essere utilizzati da ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA per amministrare i sistemi, indagare su problemi di sicurezza e compilare dati anonimi sull'uso del sito Web e / o delle applicazioni mobili. Gli indirizzi IP possono anche essere associati ad altri dati personali disponibili sugli individui per le finalità sopra descritte (ad esempio, per personalizzare meglio il materiale pubblicitario e di marketing, a condizione che l'utente abbia scelto di ricevere marketing digitale).

11. Tecnologie di tracciamento / cookie
ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA può utilizzare i servizi di analisi web di fornitori esterni sui propri siti Web e applicazioni mobili, come quelli elencati nella "Politica sui cookie". I fornitori di questi servizi possono utilizzare tecnologie come cookie e web beacon per analizzare i visitatori utilizzando siti Web e applicazioni.

Per informazioni sull'uso dei cookie e delle tecnologie di tracciamento, consultare la politica sui cookie di ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA.

12. Siti Web associati
I siti web ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA possono contenere collegamenti a siti di terzi sui quali il ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA non ha alcun controllo. Non è responsabile delle pratiche sulla privacy o del contenuto dei siti Web associati. ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA raccomanda di leggere le politiche sulla privacy di tutti i siti Web associati visitati, in quanto le loro politiche e pratiche sulla privacy possono essere diverse da quelle di ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA.

13. Feedback / Reclami / Contatti
Qualsiasi domanda, commento o reclamo in merito alla presente Informativa o al trattamento dei dati personali; se si desidera informare ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA in merito a una modifica o correzione dei dati personali; se desideri ricevere informazioni sui dati personali che sono trattati da ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA; o per qualsiasi reclamo o commento relativo alla protezione dei dati; deve essere indirizzato al Responsabile della protezione dei dati di ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA tramite i contatti di seguito:

Nome di contatto: Filipe André
L'email: privacidade@andretours.pt
Indirizzo: Rua Braamcamp, Nº52, 4º; 1250-051 Lisbona

ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA risponderà a qualsiasi domanda o reclamo ricevuto il prima possibile.

14. Le modifiche da notare
La presente comunicazione può essere modificata di volta in volta. Se viene apportata una modifica all'Avviso, la versione rivista verrà pubblicata e datata sul sito web ANDRÉ TOURS VIAGENS E TURISMO LDA. Se giustificato, oltre all'aggiornamento della Comunicazione, può essere richiesto il consenso per alcuni tipi di trattamento.

La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta il 24 maggio 2018.

 

Soluzione della disputa

Ai sensi della legge n. 144/2015 dell'8 settembre, ti informiamo che il cliente può utilizzare le seguenti entità di risoluzione alternativa delle controversie:

Fornitore del Cliente delle Agenzie di Viaggi e Turismo in www.provedorapavt.com, Commissione Arbitrale del Turismo del Portogallo in www.turismodeportugal.pt o di una qualsiasi delle entità debitamente indicate nell'elenco reso disponibile dalla Direzione Generale del Consumatore in www.consumidor.pt di cui consigliamo la consultazione.


Libro di denuncia

Puoi accedere al libro dei reclami online all'indirizzo:
www.livroreclamacoes.pt

membro di

  • Turismo de Portugal
  • Apavt
  • Agência de Viagens Independentes
  • IATA
  • Turismo de Lisboa
  • Associação de Turismo do Algarve
  • Associação de Turismo da Madeira
  • Rota Vicentina
  • Provedor do Cliente
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